Μια ακυρωμένη πτήση δεν σημαίνει απαραίτητα ότι το ταξίδι είναι απενεργοποιημένο.
Είναι συναρπαστικό πόσο γρήγορα η περιοχή επιβίβασης της αεροπορικής εταιρείας εξελίσσεται από μια (κυρίως) αστική ομάδα σε μια φρενήρη σφραγίδα, αφού ο πράκτορας της πύλης ανακοινώνει μια ακυρωμένη πτήση.
Η ανακοίνωση είναι ένα πιστόλι εκκίνησης, ξεκινώντας ένα ολυμπιακό σπριντ στο πλησιέστερο γραφείο εξυπηρέτησης πελατών. Οι επιβάτες δεν γνωρίζουν ποιες επιλογές θα τους δώσουν ο εκπρόσωπος της αεροπορικής εταιρείας. Γνωρίζουν μόνο ότι κάθε ταξιδιώτης που τους χτυπά στην ουρά σημαίνει λιγότερες λύσεις γι ‘αυτούς.
Αλλά γνωρίζατε ότι υπάρχουν άλλα, πιο αποτελεσματικά βήματα που μπορείτε να κάνετε για να ελαχιστοποιήσετε την ταλαιπωρία μιας ακυρωμένης πτήσης; Με λίγη στρατηγική, μπορείτε συχνά να φτάσετε εκεί που πηγαίνετε με ελάχιστη ή καθόλου καθυστέρηση. Εδώ είναι τρία πράγματα που πρέπει να κάνετε αμέσως Όταν μαθαίνετε ότι η πτήση σας ακυρώνεται.
Παραλείψτε τον πράκτορα πύλης και επικοινωνήστε μαζί σας
Unholster τον υπολογιστή ή το τηλέφωνό σας και μεταβείτε στη σελίδα “Contact” της αεροπορικής σας εταιρείας. Μπορείτε συχνά να επιλύσετε την ακύρωσή σας με μια γρήγορη τηλεφωνική κλήση ή μια online συνομιλία πολύ πριν η γραμμή εξυπηρέτησης πελατών σερπεντίνης αρχίσει να μειώνεται. Για παράδειγμα, η American Airlines προσφέρει μια ζωντανή συνομιλία 24/7 στη σελίδα υποστήριξης πελατών και διαπίστωσα ότι οι χρόνοι αναμονής της είναι συχνά αμελητέοι.
Εάν δεν ταξιδεύετε κατά τη διάρκεια μεγάλων διακοπών, όπως η ημέρα των ευχαριστιών ή των Χριστουγέννων, μπορείτε συνήθως να μιλήσετε σε έναν πράκτορα μέσα σε λίγα λεπτά.
Συνεχίστε να διαβάζετε το άρθρο μετά το βίντεό μας
Συνιστώμενο βίντεο Fodor
Μην περιμένετε την εξυπηρέτηση πελατών να σας δώσει ένα νέο δρομολόγιο
Από την εμπειρία μου, οι εκπρόσωποι των αεροπορικών εταιρειών δεν είναι ιδιαίτερα δημιουργικοί με τις λύσεις που προσφέρουν για μια ακυρωμένη πτήση. Συχνά θα σας πω την επόμενη διαθέσιμη ώρα αναχώρησης για να κλείσετε την τρέχουσα διαδρομή σας. Μπορείτε να καταπολεμήσετε αυτήν την έλλειψη φαντασίας αναζητώντας πτήσεις μόνοι σας μέσω της Google ή του ιστότοπου της αεροπορικής εταιρείας.
Ας υποθέσουμε ότι περιμένετε στην πύλη σας στο Cincinnati για μια πτήση Delta προς το Μαϊάμι με σύνδεση στο Ντιτρόιτ. Η αεροπορική εταιρεία ανακοινώνει τότε ότι, λόγω του κακού καιρού γύρω από τη λίμνη Erie, το πρώτο σκέλος της διαδρομής σας έχει ακυρωθεί. Αντί να περιμένετε έναν πράκτορα για να σας παραδώσει ένα ασήμαντο κουπόνι τροφίμων και ένα φυλλάδιο από “προτιμώμενα” ξενοδοχεία συνεργατών δύο αστέρων, hop online και ελέγξτε εάν υπάρχουν εναλλακτικές διαδρομές. Μπορεί να διαπιστώσετε ότι μια εντελώς διαφορετική διαδρομή σας προσγειώνεται στο Μαϊάμι λίγα λεπτά αργότερα από την αρχική σας πτήση. Αντί να ταξιδεύετε στο Ντιτρόιτ, για παράδειγμα, μπορείτε να συνδεθείτε στην Ατλάντα – 600 μίλια μακριά από την καταιγίδα που κατέστρεψε το πρώτο σας δρομολόγιο.
Καταγράψτε τους χρόνους ταξιδιού και τους αριθμούς πτήσης αυτού του εναλλακτικού ταξιδιωτικού σχεδίου και πείτε στον αντιπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών της αεροπορικής εταιρείας ακριβώς αυτό που θέλετε. Εάν ένα κάθισμα είναι ακόμα προς πώληση, σχεδόν σίγουρα θα το πάρετε χωρίς επιπλέον χρέωση – ανεξάρτητα από το τι κοστίζει. Ποτέ δεν έχω απορριφθεί όταν κάνω ένα αίτημα σαν αυτό και το έχω κάνει αμέτρητες φορές όλα αυτά τα χρόνια.
Ανάλογα με τον λόγο για το δικό σας ακυρωμένη πτήσηο μεταφορέας μπορεί να είναι πρόθυμος να σας κλείσει μια θέση στην πτήση ενός ανταγωνιστή. Εάν η τρέχουσα αεροπορική σας εταιρεία δεν έχει εναλλακτικές λύσεις, αξίζει να ρωτήσετε. Ο χειρότερος εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών μπορεί να κάνει είναι να γελάσει και να σας δείξει.
Πετάξτε σε διαφορετικό αεροδρόμιο
Η ανταλλαγή του αεροδρομίου προορισμού σας δεν είναι ιδανική. Αλλά αν εσύ Απολύτως πρέπει Να είστε κάπου, αυτή η τακτική μπορεί να είναι ένα lifesaver για όσους επιθυμούν να μετακινήσουν μια επιπλέον ώρα ή δύο.
Όταν ακυρωθεί η πτήση σας, ελέγξτε τις πτήσεις προς τα κοντινά αεροδρόμια για διαθεσιμότητα. Μπορείτε τουλάχιστον να προσγειωθείτε κοντά στον τελικό σας προορισμό – και να οδηγήσετε στο κρεβάτι που σχεδιάσατε να κοιμηθείτε εκείνη τη νύχτα. Πολλές πόλεις εξυπηρετούνται από πολλαπλά αεροδρόμια. Εάν πετάτε σε μια μεγάλη πόλη, υπάρχει μια αξιοπρεπής πιθανότητα ότι ένα άλλο αεροδρόμιο ή δύο βρίσκονται κοντά.
Για παράδειγμα:
– Το Σαν Φρανσίσκο (SFO) βρίσκεται σε απόσταση οδήγησης από το San Jose (SJC), το Oakland (Oak) και ακόμη και τα αεροδρόμια του Sacramento (SMF).
– Ο κόλπος Tampa (TPA) βρίσκεται σε απόσταση οδήγησης από το Orlando (MCO), το Clearwater (PIE), τη Sarasota (SRQ), την Punta Gorda (PGD) και πολλά άλλα.
– Η Washington, DC (DCA) βρίσκεται σε απόσταση οδήγησης από την Washington Dulles (IAD) και τη Βαλτιμόρη (BWI).
– Η Νέα Υόρκη εξυπηρετείται και από τα δύο Διεθνές αεροδρόμιο John F. Kennedy (JFK) και το αεροδρόμιο Laguardia (LGA), αλλά μπορούν επίσης να προσεγγιστούν από το κοντινό Διεθνές αεροδρόμιο Newark Liberty (EWR) στο Νιου Τζέρσεϋ ή Διεθνές αεροδρόμιο της Νέας Υόρκης Stewart (SWF) στο Upstate της Νέας Υόρκης, περίπου μια ώρα και μισή έξω από το Μανχάταν.
Οι εκπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών της αεροπορικής εταιρείας δεν θα φέρουν αυτήν την επιλογή. Θα πρέπει να το προτείνετε μόνοι σας. Χρησιμοποίησα πρόσφατα αυτή την τακτική για να αποφύγω την επέτειο μου. Μετά την πτήση μου στο Ντέιτον, το Οχάιο (ημέρα) ακυρώθηκε, είπα στην αεροπορική εταιρεία ότι ήμουν πρόθυμος να προσγειωθώ στο κοντινό Columbus (CMH). Η σύζυγός μου οδήγησε επιπλέον 45 λεπτά για να με πάρει, αλλά ήμουν σπίτι μόλις μερικές ώρες αργότερα από το αναμενόμενο.
Κλείστε τις πτήσεις σας με πιστωτική κάρτα ταξιδιού
Μερικές φορές δεν υπάρχει καμία λύση για την ακύρωσή σας. Σε αυτή την περίπτωση, είναι έξυπνο να κλείσετε το αεροπορικό σας εισιτήριο με μια πιστωτική κάρτα ταξιδιού που προσφέρει προνόμια όπως ασφάλιση καθυστέρησης ταξιδιού και ασφάλιση ακύρωσης/διακοπής ταξιδιού.
Αυτά τα οφέλη καλύπτουν αυτόματα την πτήση σας όταν χρησιμοποιείτε μια επιλέξιμη πιστωτική κάρτα για να πληρώσετε για το τμήμα μετρητών της πτήσης σας. Για παράδειγμα, η προτιμώμενη κάρτα Chase Sapphire παρέχει μέχρι και $ 500 σε “λογικά έξοδα” όταν η πτήση σας καθυστερεί τουλάχιστον 12 ώρες ή απαιτεί διανυκτέρευση. Αυτό είναι περισσότερο από αρκετό για ένα ξενοδοχείο τεσσάρων αστέρων και ένα καλό ζευγάρι γεύματα.
